她们,是中海物业的“巾帼女神”
在这样的一个团队里
她们的平均年龄26岁
一位客服人员每天要接待80+业户
早上八点半至下午六点
一周七天
从不停歇
平均一天处理20-40通来电
一年可达14600个电话
项目经理的“舍与得”
汤娥(中海铂悦公馆管理处 项目经理)
“如沐春风”是什么感觉,看到铂悦公馆管理处项目经理汤娥,就能真真实实的感受到。扎根中海八年,从后勤工作人员到项目经理,这一路她踏踏实实、敢作敢为。对员工,和善细心有爱;对业主,热情主动有耐心。
在公司,她是一名好员工。休息时间业主随叫随到,凡事亲力亲为,从未娇情,从未拖延。在项目,她是一位好搭档。带领铂悦公馆、凯旋门项目的小伙伴们并肩作战。
有天晚上10点左右,她接到一位业主反馈:早上7点不到,在家总能听到低频震动的声音,很是困扰,希望物业能帮忙解决。她经过与业主详细沟通,初步怀疑是使用家用电器发出的声音。为了能找到问题根源,第二天一早,她带领几位岗位人员6点多就蹲守在声源楼栋,一层层去排查,同时安排人员在楼栋进出口,向进出的业主进行耐心的询问和沟通,功夫不负有心人,经过几天的排查,最终找到了问题源并得以处理。也正是她的这股主动与执着的劲,打动着许多业主,收获了一批批“铁杆粉丝”。
“管家小白”的执着与付出
黄梅 (中海东郡B区 物业管家)
2020年,95后的物业管家黄梅接手了近450户业户的物业服务岗位。虽不如前辈经验丰富,但是有耐心、爱操心的她已成为业主心中那个可靠的管家。
成长,伴随着黄梅在东郡B区工作的每一天。爽快的性格和尽职尽责的态度,业主们亲切的称她为“小梅”。入职一年多来,收到各个年龄阶段业主的好评,黄梅也从最初的一个职场新人变为一个独当一面的管家能手。在她身上有着许许多多的标签:热情、踏实、可靠、爱操心。每一个看似平凡,却都闪耀光芒。
每年中海物业都有这样新鲜的血液不断注入,这些年轻的力量,以热忱的工作态度和工作活力给予业主最真挚的服务。
女安管的“铠甲与温柔”
李磊洪 (中海东郡B区 安管员)
说起安管,大家印象中常常是高大威猛的男士。但是东郡B区安管李磊洪却是位女中豪杰,论工作态度和敬业程度,她一点不比男同事们差。
在她当值期间,为业主解决了很多的事情 ,一次她刚换班准备回家,听到小区有业主说家中老人走失了。李磊洪二说不说,来不及想家人正在等她回去吃饭,立马行动起来,帮助业主寻找老人回家。她这种无私奉献,细腻用心为业主排忧解难的热心付出,得到了东郡B区业主们的点赞与鼓励。
客服的热心与奉献
封素军(中海滨江壹号管理处 物业管家)
“陈姐,买菜去啊?”
“好的,张阿姨,我马上就来!”
中海滨江壹号物业管家封素军是个十足的元气管家。
生活中,她总是元气满满没有负面心思;
工作中,她热心负责,积极奉献。
“把每一件小事做好,把业主的事当自己的事”,封素军把这句话作为自己的座右铭。有天下午,管理处的小伙伴们说:素军,有业主找你,赶快回来一趟。
在园区巡查的封素军回到管理处,一面写有“一流服务管理,物业忠诚管家 ”的锦旗映入眼帘。
此前,因业主收房后一直忙着没时间来小区,管家封素军每天往返为业主家开窗通风、下班关窗服务。也正是这种把业主的事当自己的事,心系业主,把业主当自己家人的热心,得到了业主对她工作的认可。
她们,巾帼不让须眉撑起物业管理行业半边天她们,英姿一展飒爽服务岗位美出新境界她们,集美貌与智慧于一身与时代同行展现新作为与行业携手共筑幸福梦.
今天,也是她们的节日
借此节日之际
致敬物业行业的所有女性工作者
节日快乐
我们的社区守护女神